Les conditions de paiement sont les suivantes :
Les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date d'arrivée doivent être réglées au moment de la confirmation. Les réservations effectuées de 0 à 3 jours ouvrables avant la date d'arrivée (en considérant la semaine de travail de 5 jours, du lundi au vendredi) doivent obligatoirement être payées par carte de crédit ou prépayée. Certaines offres spéciales peuvent avoir des conditions de paiement différentes.
Plusieurs options de paiement sont disponibles : Carte de crédit et Virement bancaire. Les options de paiement disponibles peuvent varier en fonction du délai entre la demande de réservation et la date de départ.
Une fois le paiement effectué, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse suivante : contabilita@italianavacanze.it
Le paiement doit être effectué avant les échéances indiquées dans le courrier d'Option de Paiement.
Non, le solde du séjour est toujours prépayé. Sur place, seuls les coûts locaux, s'ils sont prévus, devront être réglés.
Dans le respect des contraintes contractuelles qui nous lient à nos fournisseurs, il est essentiel de respecter la date d'échéance du solde. Cependant, en cas de besoin, en contactant notre service d'Assistance Clientèle, il est possible de demander un report de l'échéance de l'Option de paiement, sous réserve de disponibilité.
Si malheureusement vous n'avez pas réussi à payer à la date prévue, nous vous recommandons de contacter notre service d'Assistance Clientèle avant de procéder au paiement. Conformément aux conditions générales, le non-respect des délais entraînera l'annulation de la réservation, avec les pénalités prévues à l'article 14.
L'IBAN et toutes les informations relatives au paiement sont disponibles dans l'e-mail de confirmation envoyé au moment de la réservation.
Le CRO est l'acronyme de Code de Référence d'Opération, il identifie les virements et est composé de 11 chiffres.
Le TRN est l'acronyme de Transaction Reference Number, c'est un code alphanumérique de 30 chiffres qui identifie les virements effectués dans l'Union européenne.
Non, ce n'est pas possible pour le moment, mais nous sommes en train de mettre en place cette possibilité.
Si vous avez droit à un remboursement, vous le recevrez dans un délai de 1 à 15 jours ouvrables. Si vous avez utilisé une carte de crédit au moment de la réservation, le remboursement sera effectué sur cette carte. Sinon, veuillez nous communiquer les informations nécessaires pour le remboursement en écrivant à contabilita@italianavacanze.it
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