El plazo de pago previsto es el siguiente:
Las reservas realizadas a menos de 30 días de la fecha de inicio de la estadía deberán pagarse al momento de la confirmación. Las reservas realizadas de 0 a 3 días hábiles antes de la fecha de inicio de la estadía (considerando la semana laboral de 5 días, de lunes a viernes) deberán pagarse obligatoriamente con tarjeta de crédito o prepago. Algunas ofertas especiales podrían tener condiciones de pago diferentes.
Existen diversas formas de pago disponibles: tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Las opciones de pago pueden variar según el tiempo transcurrido entre la solicitud de reserva y la fecha de partida.
Una vez realizado el pago, por favor comunícanoslo por correo electrónico a la siguiente dirección contabilita@italianavacanze.it
El pago debe realizarse antes de las fechas indicadas en el correo electrónico de Opción de Pago.
No, el saldo de la estadía debe pagarse siempre por adelantado. En el lugar solo se deberán abonar los costos locales, si los hubiera.
Por respeto a las obligaciones contractuales que tenemos con nuestros proveedores, es fundamental cumplir con la fecha de vencimiento del saldo. Sin embargo, en caso de necesidad, puedes solicitar una prórroga de la Opción de pago comunicándote con nuestro servicio de Atención al Cliente, sujeto a disponibilidad.
Si lamentablemente no logras realizar el pago dentro de la fecha prevista, te recomendamos que te comuniques con nuestro servicio de Atención al Cliente antes de proceder con el pago. Según las condiciones generales, el incumplimiento de los plazos resultará en la cancelación de la reserva, con la consiguiente aplicación de las penalizaciones previstas en el artículo 14.
El IBAN y toda la información relacionada sobre cómo realizar el pago están disponibles en el correo electrónico de confirmación enviado al momento de la reserva.
El CRO es el acrónimo de Código de Referencia de Operación, identifica las transferencias bancarias y consta de 11 dígitos.
El TRN es el acrónimo de Número de Referencia de Transacción, es un código alfanumérico de 30 dígitos e identifica las transferencias realizadas en la Unión Europea.
No, actualmente no es posible, pero estamos en proceso de implementar esta opción.
Si tienes derecho a un reembolso, lo recibirás dentro de 1 a 15 días hábiles. Si utilizaste una tarjeta de crédito al momento de la reserva, recibirás el reembolso en ella. De lo contrario, proporciona los datos necesarios para la preparación del reembolso escribiendo a contabilita@italianavacanze.it
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