Guía de Compra

 

¿Cuándo puedo considerar mi reserva confirmada?

Tu reserva puede considerarse confirmada después de recibir el correo electrónico de confirmación de la reserva, tras verificar la idoneidad de tu comunicación de pago por nuestra parte. Si la comunicación no es adecuada, serás contactado telefónicamente. Para formas de pago que requieran tiempo de acreditación no inmediato (por ejemplo, transferencia bancaria), Italiana Vacanze podría contactarte si la acreditación no se ha realizado correctamente.

 

¿Hasta cuándo puedo confirmar?

Una vez recibida la respuesta de disponibilidad de la solución elegida, la vigencia de la Opción de Pago puede variar desde pocos minutos hasta un máximo de 48 horas.

 

¿Por qué puede cambiar la tarifa durante la compra?

Las tarifas disponibles en línea son de disponibilidad limitada y están sujetas a promociones comunicadas por parte de los socios comerciales.

 

¿Cómo se calcula el presupuesto?

El presupuesto se calcula en tiempo real a partir de una cuota base comunicada por los socios comerciales, a la que se aplican suplementos, reducciones, promociones y descuentos especiales.

 

¿Qué sucede si encuentro un presupuesto más bajo?

Si encuentras presupuestos más bajos, envíalos a la dirección prenotazioni@italianavacanze.it, serán analizados siguiendo las directrices de la Mejor Tarifa Disponible.

 

¿Cómo evalúa Italiana Vacanze las instalaciones?

Para nosotros, la selección de instalaciones para ofrecer a nuestros clientes es de fundamental importancia. Las instalaciones presentes en nuestro catálogo son evaluadas teniendo en cuenta estándares importantes como la calidad de los servicios ofrecidos en el lugar y la satisfacción de los viajeros anteriores.

 

¿Quién clasifica las instalaciones?

La clasificación hotelera, según lo establecido por el Decreto Legislativo n.º 79 del 23 de mayo de 2011, es competencia regional y es otorgada por las autoridades competentes.

 

¿Qué significa Overbooking?

Overbooking se refiere a la venta de alojamientos más allá de las disponibilidades reales debido a errores del sistema o cierre repentino de las ventas por parte de los proveedores.

 

¿Qué significa Upgrade?

Upgrade significa la propuesta de una solución mejor en comparación con la elección anterior.

 

¿Qué significa Riprotezione?

La Riprotezione es una práctica utilizada para garantizar una solución alternativa del mismo nivel o superior al anterior. Esto se activa en caso de Overbooking o por causas de fuerza mayor.